目前,旅游业规模逐年增长,在吸纳就业、带动农业发展、增加税收等方面都发挥了重要作用,对经济增长和社会发展做出了突出的贡献。各大景区也都抓住旅游业发展的黄金时期,不断丰富资源吸引更多游客,但也正因人流量的加大,传统的景区管理模式面临了越来越多的问题,例如:
1. **营业时间限制,周末排长队购卡难:**传统旅游年卡主要在线下商超等实体门店销售,游客购卡需配合门店营业时间,同时游客第一次使用需在景区自助终端录入指纹信息,由于周末人流大,常常出现周末排长队购卡开卡的现象。
2. 指纹采集识别,维护成本高:传统旅游年卡首次开通需采集游客指纹信息进行身份识别,景区需大量投入自助设备用于年卡开通时的指纹采集,维护成本较高。
3. **识别速度缓慢,入园拥堵体验差:**传统旅游年卡通过“实体卡+指纹”的验证方式入园,部分老年人由于指纹磨损难以识别,入园速度慢,景区门口易造成拥堵。
针对这些问题,武汉某公司以“全域旅游”为中心,针对旅游行业的痛点,结合互联网和虹软公司的人脸识别技术,于2018年推出电子旅游年卡,替代传统的实体卡,改造了整体业务模式,用户数从原来的30万上升至104万,成为公司业务最大的增长点之一。他们具体实现方案是这样的:
** 1. 线上购卡**
通过支付宝、微信、H5页面等线上渠道,用户可以轻松实现电子旅游年卡的购买。购卡方便快捷,24小时随用随买,无需等待线下实体门店营业时间。此外,游客可自行在手机上绑定实名信息及人脸照片开通年卡,供后续验证入园使用。同时减少了景区自助设备的投入。
** 2. 人脸识别检票入园**
采用刷二维码+人脸识别的方式,游客无需排队,轻松快捷“刷脸”进入景区,100%能够完成识别。提升游客入园体验,同时减轻了景区工作人员的负担。
该公司以“二维码+人脸识别”景区入园方式,取代传统“实体卡+指纹”的模式,已成功普及湖北省(武汉、随州、黄石、利川、黄冈、十堰)、海南省、南昌市、重庆市、惠州市、蓬莱市等共500余家景区,减少了景区的投入成本及人员成本。在落地使用过程中,游客入园速度较以往提升一倍多,100%可以识别,大大提升了游客的入园体验及景区运营效率,真正实现了智慧景区